記事のアーカイブ
2014年11月07日 15:21
経営のプロセス 環境認知（2）
組織の内部へ視点を向けて見ましょう。主に医療関係では財務数値とは別に平均在院日数や利用者数、外来入院毎の利用単価や手術件数、紹介率・逆紹介率等を指標とされています。その他にも苦情件数やその内容、インシデントレポート数や研修参加人数等により、組織の強みや弱みを把握する事ができます。
ややミクロ的な分析になりますが、様々な事柄からいかに顧客ニーズを把握しそれに対応するかを考える必要があります。一例を挙げます。
＜Ａ＞ 高度で質の高い医療・看護・介護技術を提供する。
＜Ｂ＞ 利用者とのコミュニケーションを重視し、個別のニーズに対応する。
＜Ｃ＞ 付加価値よりもスムーズに短時間
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2014年10月29日 17:06
経営のプロセス 環境認知（1）
組織目標とその管理は、まず環境認知から始めます。環境には「内部環境」と「外部環境」があり、それぞれの分析や普段からアンテナを高くしておく必要があります。
医療・福祉分野での「外部環境」は、医師・看護師・介護職員等の慢性的な人材不足や、点数・制度改正、高齢化による生産年齢人口の減少や定年退職の段階的引き上げ、リーマンショック以降の不況や消費税改正等が影響を与えてきます。これらの課題について組織として多面的な対応が必要となります。組織が直面している課題は何なのか。例えば人材確保が困難であれば、人事制度や教育制度を見直すことで、人材確保と同時に人材育成にも注力する
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2014年10月23日 14:35
ミッションとビジョン
施設運営において、基本的な「軸」となるものが理念（ミッション）と行動（ビジョン）です。どんな医療または福祉を提供したいのか、それは施設の存在価値ともいえます。その理念を達成するために、この数年間に具体的に何をするのか。基本的なミッションとビジョンがあれば、方向性も見えてきます。
理念（ミッション）と行動（ビジョン）が明確にされてない場合、職員はバラバラに動く、または動きません。リーダー（病院長・施設長・事務部長等）が明確に目的（目標）を決定し、メンバーに役割を振り分ける事で初めて組織がデザインされていきます。
私たち葵企画経営事務所では、その根幹となる「行動計画書」を共に作成すると共に、
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2014年10月16日 14:32
管理職とマネジメント
組織の設計は大きく分けて3通りあります。
①事業重視・・・事業部制の組織
②管理重視・・・職種、職能別の組織
③情報重視・・・フラット型の組織
医療・福祉分野の多くは②管理重視型の組織になっており、具体的には職種別（医師・看護師・介護士・事務部等）に区分けされています。業務を遂行するにあたっては、分業・協働のバランスも必要となります。
各部門では役職者がそれぞれ置かれますが、一般的に1人が管理できる人数は10人程度です。管理職はそれぞれの部門でマネジメントを行いますが、実務に追われ上手く職員のマネジメントが出来ないケースも多く見受けられます。マネジメンの語源は「馬を調教する」という説があ
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2014年10月08日 10:13
組織の役割と設計
意思や方針を決める際、組織の中での役割は大きく分けて3段階あります。① トップクラス （院長・施設長・事務長等）・・・戦略的な意思を決定（長期的な意思決定）② ミドルクラス （課長等）・・・管理的な意思を決定（中期的な意思決定）③ 現場レベル （主任・班長等）・・・業務的な意思を決定（具体的な業務等） 組織を機能させるには、個人がもつノウハウをマニュアル化し、それを組織全体で共有化する必要があります。個人の知識が組織全体の知識へと変わり、それらが蓄積されなければ組織は成長する事ができません。それを実行するには人間関係を重視した施策が必要となります。それはモチベーションやリーダーシップといった
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2014年10月03日 16:15
組織は誰が設計し、誰が管理するのか
「組織は戦略に従う」・・・アルフレッド・チャンドラーの有名な言葉です。医療、福祉の分野には多くの外的要因があります。制度（点数）改正、政治的要因、文化的要因、競合動向、消費動向等々。組織はこれらの外的要因に柔軟に対応しながら効率性の維持と向上を進めなければなりません。ある総合病院様では戦略的に数年毎、組織図を変えています。皆さんの組織ではいかがでしょうか。設立以来、組織図がそのままになっていませんでしょうか。 地域医療の役割、介護制度の改革、様々な事が絶え間なく動いています。既に来年度に向けた予算作成が始まっていると思いますが、これからの組織についても考えてみてはいかがでしょうか。