2015年02月17日 08:37
ある施設では、行動計画を作成し組織全体で取り組む風土がありましたが、運用が進みませんでした。これは、行動計画の作成が、一部の幹部職員のみで進められたため、現場で働く職員の思いや課題が反映されていないためでした。
経営陣と現場職員の意識が乖離していると、運用面で大きな差がでます。業務改善は現場職員が動かなければ進みません。計画の作成には、より多くの職員を巻き込み、「自分達が作った計画」という意識や経営陣からの説明が重要となります。行動計画の作成は、「ボトムアップ」と「トップダウン」の両方の流れが大切です。
