組織の役割と設計

　意思や方針を決める際、組織の中での役割は大きく分けて3段階あります。

①　トップクラス　（院長・施設長・事務長等）・・・戦略的な意思を決定（長期的な意思決定）

②　ミドルクラス　（課長等）・・・管理的な意思を決定（中期的な意思決定）

③　現場レベル　（主任・班長等）・・・業務的な意思を決定（具体的な業務等）

　組織を機能させるには、個人がもつノウハウをマニュアル化し、それを組織全体で共有化する必要があります。個人の知識が組織全体の知識へと変わり、それらが蓄積されなければ組織は成長する事ができません。それを実行するには人間関係を重視した施策が必要となります。それはモチベーションやリーダーシップといった人材の育成・管理をいかに重視するかにかかってきます。

　トップクラスの方が苦労されているその多くは、「ミドルクラス」の育成ではないでしょうか。ある福祉施設では、ハローワークへの求人手続きを施設長自らが行っておりました。「いかに効率的に人を動かす事ができるか。」それがトップクラスに求められる力であり、組織として機能させる第一歩と言えるのではないでしょうか。